Efetivo (CLT)Período Integral

Principais responsabilidades:

·         Utilizar ferramentas de acompanhamento de chamados;

·         Auxiliar clientes e consultores internos e externos;

·         Acompanhar SLA (tempo do atendimento);

·         Analisar chamados e identificar os módulos das soluções da Organização;

·         Gerar relatórios gerenciais (Backlog dos chamados do cliente / relatórios de horas do consultor);

·         Atendimento de chamados (primeiro nível);

·         Criação de acessos para novos colaboradores e clientes.

 

Escolaridade:

·         Ensino superior completo ou em curso.

 

Formação:

·         Tecnologia da Informação ou similares.

 

Requisitos necessários:

·         Boa comunicação verbal e escrita.

 

Requisitos desejáveis:

·         Desejável experiência com atendimento de chamados N1 em empresas de TI.

 

Idiomas:

·         Inglês básico.

 

      Os candidatos interessados devem enviar o currículo, informando o título da vaga com o código e a pretensão salarial.

Salário: à combinar

Responsável: Brendow

Exigências

Benefícios

  • Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Academia, Vale Refeição, Vale Transporte



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Source link: Técnico de Suporte ao Cliente – Código 1219

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