Efetivo (CLT)Período Integral

A FS está em busca de um CX Developer – Desenvolvedor de Experiência do Cliente para atuar em nosso time.

Esse profissional será responsável por desenvolver e propor soluções inovadoras em bots, que tenham como foco a melhor experiência para o cliente. Criar, programar e gerir APIs de comunicação entre os bots e as plataformas internas. Propor soluções omnichannel, que permitam ao cliente acessar o bot pelo canal de sua preferência, mantendo o histórico de interação entre eles. Integrar canais de atendimento aos bots, atuando com programação e integração com as principais plataformas de mercado, como WhatsApp, Telegram, Skype, Facebook Messenger, e outras. Mapear e analisar performance dos Chatbots, gerando para isso dasboards automatizados para reports online. Realizar interface com áreas internas para desenvolvimento de soluções alinhadas com a percepção das áreas envolvidas. Mapear, desenvolver e implementar novos fluxos e integrações de atendimento ao cliente através de Inteligência Artificial. Avaliará novas ferramentas e modelos de atuação com base nas melhores práticas de mercado.

 

Requisitos e Conhecimentos desejáveis:

Formação em TI (Ciências da Computação, Análises de Sistemas ou relacionados);
Experiência em desenvolvimento de chatbots e desenvolvimento de API’s;
Conhecimento em soluções de NLP (Ex: Watson, Luis e Dialogflow);
Vivência em Jornada do usuário (UX);
Experiência em desenvolvimento em Node.js;
Experiência em CI/CD
Frontend: Javascript, html5, Bootstrap, Css, JQuery, React.js
Conhecimento em micro serviços;
Conhecimento de Machine Learning;
Experiência com a implementação de Chatbots em serviços de chat tradicionais como WhatsApp, Telegram, Skype e Facebook Messenger;
 

Venha para FS!

 

Salário: à combinar

Responsável: Priscila

Benefícios

  • Ambiente Informal, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Creche, Horário Flexível, Seguro de Vida, Vale Alimentação, Vale Refeição, Vale Transporte



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Source link: CX Developer – Desenvolvedor de Experiência do Cliente Pleno

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